Fan Satış Sonrası Hizmeti: Garanti, Değişim ve Destek

Fan Satış Sonrası Hizmeti: Garanti, Değişim ve Destek

Satış sonrası hizmet, bir fan tedarikçisini bir fan ortağından ayıran unsurdur. Bir fan çalışırken durduğunda maliyet, fan değil; onunla birlikte duran makinedir. İşte FANOVA’dan aldığınız endüstriyel fan satış sonrası hizmeti budur: 3 yıllık garanti, çevrimiçi mühendislik desteği ve ünite kendisi arızalandığında değişim ya da yedek parça temini.

3 Yıllık Fan Garantisi

Gönderdiğimiz her fan, üretim kusurlarına karşı 3 yıllık bir garantiye sahiptir. Bu garanti, motoru, pervaneyi ve gövdeyi kapsar ve gönderim tarihinde başlar. Bu kapsam, fanın bir fan bobininde kullanılan öne doğru eğimli merkezkaç fan olması, pil destekli ekipmanlarda kullanılan 24 VDC makine olması ya da proses havalandırması için IP56 derecelendirilmiş bir eksenel fan olması gibi tüm ürün gamında aynıdır.

Bir fan fabrikadan çıkmadan önce test masasında çalıştırılır. Bu model için yayınlanan performans eğrisine göre nominal hız, akım, hava debisi ve gürültü ölçümü yapılır. Bu kontrolü geçen ancak üç yıl içinde arızalanan bir fan gerçek bir kusurdur ve bu şekilde ele alınır.

Çevrimiçi Fan Teknik Destek

Fan teknik desteği e-posta yoluyla sağlanır ve doğrudan uygulama ekibine iletilir – bu fanları seçen ve üreten mühendislerdir. Satış[email protected] adresinden iletişime geçin Adı üzerindeki model numarasını belirterek yazın; böylece size daha önce o model üzerinde çalışan biri cevap verir, standart bir form mektubu değil.

Pratik önceliklere göre yanıt veriyoruz. Çalışan bir üretim hattı durduğunda, bu mesaj yeni ekipman taleplerinin önüne geçer. Çalışan bir hat üzerinde arızalı bir fan, yeni bir siparişten daha fazla maliyet oluşturur ve buna göre hareket ederiz.

Fan Değişimi ve Yedek Parçalar

Bir ünite kendi başına arızalandığında — bir sargı hatası, çatlamış bir pervane veya sıkışmış bir yatak — ve bu durum 3 yıllık garanti süresi içindeyse, ünitenin tamamını değiştiriyoruz. Bu, arızalı ünitenin yerine yeni bir fan gönderilmesi ya da eşleşen bir fan yedek parçası : motor, pervane veya koruyucu anlamına gelir.

Her fan için üretim kaydını tuttuğumuzdan, size gönderdiğimiz fan motoru değiştirme fan ya da bileşen, çalıştırdığınız üniteyle tam olarak uyumludur. Bu kural, tek bir fan satın almış olmanız ya da tam bir fan dolabı satın almış olmanız durumunda aynı şekilde geçerlidir.

Çoğu Fan Arızası Uygulamaya, Ürününe Değil

Bize gönderilen arızaların çoğu ürün kusurları değildir. Bunlar sistem ve uygulama sorunlarıdır:

• Fanın yükünü artıran tıkanmış bir filtre.
• Sistem boyutlandırıldıktan sonra eklenen bir kanal hattı.
• 0-10 V veya PWM kontrolcüsü ile bu sinyal konusunda anlaşamayan bir fan.
• Etikette belirtilen değerden daha düşük bir besleme gerilimi.

Modeli ve sorunun belirtisini bize bildirin; öncelikle sistemi kontrol etmemize yardımcı oluruz. Sorun fanın içinde değil, fanın çevresindeyse bir yedek fan değişimi sorunu çözmez — size bunu söylemeyi, ihtiyacınız olmayan bir parça satmayı tercih ederiz.

Bize Ulaştığınızda Neleri İçermelisiniz

Tek bir iletişimde net bir yanıt almak için şunları gönderin:

• Etiketten alınan model numarası.
• Ne olduğunu ve fanın ne kadar süre çalıştığını açıklayan birkaç satır açıklama.
• Sorun kablolama veya montaj gibi görünüyorsa bir fotoğraf.

Fan Seçimi ve Boyutlandırma Desteği

Satış sonrası hizmet, henüz satın almadığınız fanı da kapsar. Yeni bir uygulama için aynı adres geçerlidir. İhtiyaç duyduğunuz hava debisi ve statik basınç ile mevcut alan boyutlarını gönderin; size bir model önerisi, bu modelin değiştirilmesi için gerekenler ve net bir fiyat teklifi ile dönüş yapacağız. Lütfen EC fan seçimi kılavuzumuzu veya aksiyel fan ve santrifüj fan kadar menziller.

Sıkça Sorulan Sorular

FANOVA satış sonrası garantisinin kapsamı nedir?

3 yıllık garanti, gönderdiğimiz tüm endüstriyel fanların motorunda, pervanesinde ve gövdesindeki üretim kusurlarını kapsar.

Garanti süresi ne kadar?

Garanti süresi, sevk tarihinden itibaren üç yıldır ve ürün gamının tamamı için aynıdır.

Yedek fan veya yedek parça nasıl temin edebilirim?

Birim, garanti süresi içinde kendiliğinden arızalandığında, arızalı ünitenin yerine yeni bir fan ya da eşleşen motor, pervane veya koruyucu gönderiyoruz.

Çevrimiçi fan mühendisliği desteği sunuyor musunuz?

Evet. Destek, [email protected] adresine uygulama mühendislerimize e-posta ile sağlanır; üretim hatlarındaki sorunlara, yeni ekipman taleplerinden önce öncelik verilir.