Posluženje nakon prodaje ventilatora: Garancija, zamjena i podrška

Posluženje nakon prodaje ventilatora: Garancija, zamjena i podrška

Posluženje nakon prodaje je ono što razdvaja dobavljača ventilatora od partnera ventilatora. Kad ventilator radi i onda stane, cijena nije ventilator - to je stroj koji se zaustavi s njim. Evo usluge nakon prodaje industrijskih ventilatora koju dobivate od FANOVE: 3 godine garancije, online tehničke podrške i zamjenske dijelove ili rezervni dijelovi u slučaju kvara same jedinice.

3 godine garancije za ventilatore

Svaki ventilator koji isporučujemo nosi 3 godine garancije protiv proizvodnih mana. Garancija se odnosi na: motor, pogonski pogon i kućište , a počinje se s datumom isporuke. To je isto pokriće diljem cijele linije, bez obzira je li ventilator centrifugalni ventilator u ventilatornoj tulupi, 24 VDC stroj u opremi na baterije ili osni ventilator s IP56 za prozorsku ventilaciju.

Prije nego što ventilator napusti tvornicu, on se pokreće na klupi. Mjerimo nominalnu brzinu, struju, protok zraka i buku prema krivini performansi objavljenoj za taj model. Ventilator koji prođe tu provjeru i onda propadne u roku od tri godine je pravi nedostatak, i tako se mi nosimo s njim.

Online tehnička podrška za obožavatelje

Tehnička podrška ventilatora je putem e-pošte, i ide ravno timu za aplikacije - inženjerima koji odaberu i grade ove ventilatore. Kontakt [email protected] s brojem modela s ploče, a odgovorit će vam netko tko je radio na tom modelu prije, umjesto pisma.

Odgovaramo na praktični prioritet. Kada je žica srušena, poruka se kreće ispred zahtjeva za novu opremu. Mrtvi obožavatelj na uživo liniji košta više nego nova narudžba, i mi odgovaramo u skladu s tim.

Izumljeni proizvodi

Kada se jedinica sama pokvari - zbog kvarova u uzvratnom mehanizmu, pukline u pogonima ili zategnute ležajeve - i kada je unutar garancije od 3 godine, mi je zamijenimo. To znači ili zamjenski ventilator zauzimaju se za zamjenu za neuspješnu jedinicu ili odgovarajuću jedinicu rezervni dio ventilatora - motor, pogonski pogon ili zaštitni mehanizam.

Držimo zapis izgradnje za svaki ventilator, tako da zamjena motora ventilatora ili komponenta smo poslali je podudara s jedinica ste pokrenuti. Isto se odnosi i na kupnju jednog ventilatora ili cijelog ormara ventilatora.

Većina neuspjeha ventilatora je zbog primjene, a ne zbog proizvoda

Većina neuspjeha koje nam šalju nisu nedostatci proizvoda. To su problemi sustava i aplikacije:

• Začepljeni filter koji povećava opterećenje ventilatora.
• Dodavanje kanala nakon što je sustav bio veličine.
• 0-10 V ili PWM upravljač i ventilator koji se ne slažu na signal.
• Napon za napajanje ispod slike na oznaki.

Daj nam model i simptom, a mi ćemo ti pomoći da prvo provjeriš sustav. Zamjena ventilatora neće riješiti problem ako je uzrok oko ventilatora, a ne u njemu - i radije bismo vam to rekli nego da vam prodamo dio koji vam nije potreban.

Što možete napisati kada nas kontaktirate?

Da biste dobili jasan odgovor u jednom razgovoru, pošaljite:

• Modelni broj s tablice.
• Par redaka o tome što se dogodilo i koliko dugo je ventilator radio.
• Fotografija ako problem izgleda kao žice ili montaža.

Podrška za izbor ventilatora i veličine

Poslije prodaje je i o ventilatora koji još niste kupili. Za novu aplikaciju, ista adresa radi. Pošaljite vam zrak i statički pritisak koji vam trebaju i raspoloživi prostor, a mi ćemo vam se vratiti s modelom, što bi bilo potrebno da ga promijenite, i jednostavan citat. Pročitaj naše Uputstvo za izbor ventilatora ili vidjeti naše aksijalni Ventilator i centrifugalni ventilator razmak.

Često postavljana pitanja

Što pokriva FANOVA-ina garancija nakon prodaje?

3 godine garancije pokriva proizvodne nedostatke u motoru, rotora, i kućište svakog industrijski ventilator smo isporučiti.

Koliko traje garancija?

Tri godine od datuma isporuke, i to je isto u cijeloj liniji.

Kako da nabavim zamjenski ventilator ili rezervni dio?

Kada jedinica ne radi sama unutar garancije, šaljemo novi ventilator umjesto onog koji nije radio, ili odgovarajući motor, rotor ili zaštitnik.

Nudite online podršku za inženjering ventilatora?

-Da, to je dobro. Podrška se šalje putem e-pošte inženjerima za aplikacije na [email protected], a pitanja o usporedbi se odgovaraju prije zahtjeva za novu opremu.