Υπηρεσία Μεταπωλήσεως Ανεμιστήρων: Εγγύηση, Αντικατάσταση και Υποστήριξη

Υπηρεσία Μεταπωλήσεως Ανεμιστήρων: Εγγύηση, Αντικατάσταση και Υποστήριξη

Η υπηρεσία μεταπωλήσεως είναι αυτή που διαχωρίζει έναν προμηθευτή ανεμιστήρων από έναν εταίρο ανεμιστήρων. Όταν ένας ανεμιστήρας λειτουργεί και στη συνέχεια σταματά, το κόστος δεν είναι ο ανεμιστήρας — είναι η μηχανή που σταματά μαζί του. Αυτή είναι η βιομηχανική υπηρεσία μεταπωλήσεως ανεμιστήρων που προσφέρει η FANOVA: εγγύηση 3 ετών, υποστήριξη μηχανικών διαδικτύου και αντικατάσταση ή ανταλλακτικό όταν το μοναδικό μηχάνημα αποτύχει.

εγγύηση 3 Ετών για Ανεμιστήρες

Κάθε ανεμιστήρας που αποστέλλουμε συνοδεύεται από εγγύηση 3 ετών κατά των ελαττωμάτων κατασκευής. Η εγγύηση καλύπτει τον κινητήρα, τον δίσκο πτερυγίων και το περίβλημα , και αρχίζει από την ημερομηνία αποστολής. Ισχύει για ολόκληρη τη σειρά, είτε πρόκειται για ανεμιστήρα με εμπρόσθια καμπύλωση κεντροφύγου σε μονάδα ανεμιστήρα-πηνίου, είτε για μηχάνημα 24 VDC σε εξοπλισμό με μπαταρία, είτε για αξονικό ανεμιστήρα με βαθμό προστασίας IP56 για εξαερισμό διαδικασίας.

Πριν από την έξοδο ενός ανεμιστήρα από το εργοστάσιο, δοκιμάζεται σε εργαστηριακή τράπεζα. Μετρούμε την ονομαστική ταχύτητα, το ρεύμα, την παροχή αέρα και τον θόρυβο σε σύγκριση με την καμπύλη απόδοσης που δημοσιεύεται για εκείνο το μοντέλο. Ένας ανεμιστήρας που περνάει αυτόν τον έλεγχο και στη συνέχεια αποτυγχάνει εντός τριών ετών αποτελεί γνήσιο ελάττωμα, και αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο το αντιμετωπίζουμε.

Διαδικτυακή Τεχνική Υποστήριξη Ανεμιστήρων

Η τεχνική υποστήριξη για ανεμιστήρες παρέχεται μέσω email και απευθύνεται απευθείας στην ομάδα εφαρμογών — δηλαδή στους μηχανικούς που επιλέγουν και κατασκευάζουν αυτούς τους ανεμιστήρες. Επικοινωνήστε με το [email protected] αναφέροντας τον αριθμό μοντέλου από την πινακίδα, και θα λάβετε απάντηση από κάποιον που έχει ήδη εργαστεί με εκείνο το μοντέλο, αντί για μια τυποποιημένη επιστολή.

Απαντούμε με βάση την πρακτική προτεραιότητα. Όταν μια λειτουργούσα γραμμή παραγωγής σταματήσει, αυτό το μήνυμα προηγείται των αιτήσεων για νέο εξοπλισμό. Ένας μη λειτουργικός ανεμιστήρας σε μια ενεργή γραμμή προκαλεί μεγαλύτερο κόστος από μια νέα παραγγελία, και αντιδρούμε ανάλογα.

Αντικατάσταση Ανεμιστήρων και Ανταλλακτικά

Όταν μια μονάδα αποτύχει από μόνη της — π.χ. βλάβη τύλιγματος, ραγισμένος δροσιστήρας ή κολλημένος εξωτερικός δακτύλιος — και βρίσκεται εντός της εγγύησης των 3 ετών, την αντικαθιστούμε. Αυτό σημαίνει είτε ένα αντικαταστατικό ανεμιστήρα που αποστέλλεται αντί για την αποτυχημένη μονάδα, είτε το αντίστοιχο ανταλλακτικό ανεμιστήρα : τον κινητήρα, τον δροσιστήρα ή την προστατευτική συσκευή.

Διατηρούμε το αρχείο κατασκευής για κάθε ανεμιστήρα, ώστε το αντικαταστατικό κινητήρα ανεμιστήρα ή το συστατικό που αποστέλλουμε να ταιριάζει ακριβώς με τη μονάδα που λειτουργείτε. Η ίδια αρχή ισχύει είτε αγοράσατε έναν μόνο ανεμιστήρα είτε ολόκληρη καμπίνα ανεμιστήρων.

Οι περισσότερες αποτυχίες ανεμιστήρων οφείλονται σε εφαρμογή, όχι σε προϊόν

Η πλειοψηφία των αποτυχιών που μας αποστέλλεται δεν οφείλεται σε ελαττώματα προϊόντος. Πρόκειται για προβλήματα συστήματος και εφαρμογής:

• Ένα φραγμένο φίλτρο που αυξάνει το φορτίο στον ανεμιστήρα.
• Μια διαδρομή αγωγού που προστέθηκε μετά τον υπολογισμό του συστήματος.
• Ένας ελεγκτής 0–10 V ή PWM και ένας ανεμιστήρας που δεν συμφωνούν σχετικά με το σήμα.
• Μια τάση παροχής χαμηλότερη από την τιμή που αναγράφεται στην πινακίδα.

Αναφέρετε μας το μοντέλο και το σύμπτωμα, και θα σας βοηθήσουμε να ελέγξουμε πρώτα το σύστημα. Η αντικατάσταση του ανεμιστήρα δεν θα επιλύσει το πρόβλημα αν η αιτία βρίσκεται γύρω από τον ανεμιστήρα και όχι μέσα σε αυτόν — και προτιμούμε να σας το πούμε αυτό παρά να σας πουλήσουμε ένα εξάρτημα που δεν χρειάζεστε.

Τι να συμπεριλάβετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας

Για να λάβετε μια σαφή απάντηση σε μία μόνο ανταλλαγή, στείλτε:

• Τον αριθμό μοντέλου από την πινακίδα.
• Λίγες γραμμές για το τι συνέβη και πόσο χρόνο λειτούργησε ο ανεμιστήρας.
• Μια φωτογραφία, αν το πρόβλημα φαίνεται να αφορά την καλωδίωση ή την τοποθέτηση.

Υποστήριξη επιλογής και διαστασιολόγησης ανεμιστήρων

Η μεταπώληση αφορά επίσης τον ανεμιστήρα που δεν έχετε ακόμη αγοράσει. Για μια νέα εφαρμογή, ισχύει η ίδια διεύθυνση. Στείλτε μας την παροχή αέρα και την στατική πίεση που χρειάζεστε, καθώς και το διαθέσιμο χώρο, και θα σας επιστρέψουμε ένα μοντέλο, τι θα απαιτούνταν για την αντικατάστασή του και μια σαφή προσφορά. Διαβάστε τον Οδηγό επιλογής EC ανεμιστήρων ή δείτε τον axial Fan και αποστροφικό φουανέ εύρη.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι καλύπτει η εγγύηση μεταπώλησης FANOVA;

Η εγγύηση τριών ετών καλύπτει ελαττώματα κατασκευής στον κινητήρα, τον πτερωτό και το περίβλημα κάθε βιομηχανικού ανεμιστήρα που αποστέλλουμε.

Πόσο διαρκεί η εγγύηση;

Τρία χρόνια από την ημερομηνία αποστολής, και ισχύει για ολόκληρη τη σειρά.

Πώς μπορώ να λάβω αντικαταστατικό ανεμιστήρα ή ανταλλακτικό;

Όταν μια μονάδα αποτύχει αυτόνομα εντός της εγγύησης, σας αποστέλλουμε έναν καινούριο ανεμιστήρα αντί του ελαττωματικού, ή τον αντίστοιχο κινητήρα, πτερωτό ή προστατευτικό.

Προσφέρετε υποστήριξη μηχανικής ανεμιστήρων διαδικτυακά;

Ναι. Η υποστήριξη παρέχεται μέσω email στους μηχανικούς εφαρμογών στο [email protected], και τα ζητήματα που αφορούν τη γραμμή παραγωγής απαντώνται προτεραιοτικά σε σχέση με τα αιτήματα για νέο εξοπλισμό.