Serbisyo sa Pagkatapos ng Benta para sa Mga Pampadulas: Garantiya, Pagpapalit, at Suporta

Serbisyo sa Pagkatapos ng Benta para sa Mga Pampadulas: Garantiya, Pagpapalit, at Suporta

Ang serbisyo sa pagkakasunod-sunod ng benta ang naghihiwalay sa isang tagapag-suplay ng pampadulas mula sa isang kasamahan sa pampadulas. Kapag tumatakbo ang isang pampadulas at biglang tumigil ito, ang gastos ay hindi sa pampadulas—kundi sa makina na tumigil din kasama nito. Narito ang serbisyo sa pagkakasunod-sunod ng benta para sa mga pampadulas sa industriya na inaalok ng FANOVA: garantiyang tatlong taon, suportang pang-enginero sa online, at pagpapalit o spare part kapag nabigo ang yunit mismo.

Garantiyang Tatlong Taon para sa Pampadulas

Bawat pampadulas na ipinapadala namin ay may garantiyang tatlong taon laban sa mga depekto sa paggawa. Sakop ng garantiya ang motor, ang impeller, at ang housing , at nagsisimula ito sa petsa ng pagpapadala. Pareho ang saklaw nito sa buong hanay, kahit ang pampadulas ay isang forward-curved centrifugal sa fan coil, isang 24 VDC na makina sa kagamitang may baterya, o isang axial fan na may rating na IP56 para sa proseso ng bentilasyon.

Bago pa man ilabas ang isang bentilador mula sa pabrika, ito ay sinusubok sa bench. Sinusukat namin ang rated speed, current, airflow, at noise laban sa performance curve na inilalathala para sa modelong iyon. Ang bentilador na tumama sa pagsusuring iyon ngunit nabigo sa loob ng tatlong taon ay tunay na depekto, at ganito namin ito hinahandle.

Online na Suporta sa Teknikal para sa Bentilador

Ang teknikal na suporta para sa bentilador ay sa pamamagitan ng email, at diretso itong napupunta sa application team — ang mga inhinyero na pumipili at gumagawa ng mga bentilador na ito. Makipag-ugnayan sa [email protected] kasama ang model number mula sa nameplate, at sasagutin ka ng isang taong nakapagtrabaho na sa modelong iyon bago, imbes na isang pormal na liham.

Sumasagot kami batay sa praktikal na priyoridad. Kapag naka-stop ang isang running line, ang mensaheng iyon ay una nang tinutugunan kumpara sa mga kahilingan para sa bagong kagamitan. Mas malaki ang gastos ng isang patay na bentilador sa isang aktibong linya kaysa sa isang bagong order, at ang aming tugon ay sumasalamin sa ganitong katotohanan.

Pampalit na Bentilador at Spare Parts

Kapag nabigo ang isang yunit nang mag-isa—halimbawa, isang kawalan ng pagkakabukod sa gulod, isang sira na impeller, o isang nakakabit na bilihin—at nasa loob pa ng 3-taong warranty ito, pinalalitan namin ito. Ibig sabihin, alinman sa mga sumusunod: panghalili na bentilador na ipinapadala bilang kapalit ng nabigong yunit, o ang tugmang spare part ng bentilador : ang motor, ang impeller, o ang proteksyon.

Nag-iingat kami ng rekord ng paggawa para sa bawat bentilador, kaya ang panghalili na motor ng bentilador o sangkap na ipinapadala namin ay tugma sa yunit na ginagamit mo. Ang parehong patakaran ay nalalapat kung binili mo man ang isang bentilador lamang o isang buong kabinet ng mga bentilador.

Karamihan sa mga Nabigong Bentilador ay Dahil sa Aplikasyon, Hindi sa Produkto

Ang karamihan sa mga nabigong bentilador na ipinapadala sa amin ay hindi dahil sa depekto ng produkto. Ang mga ito ay mga isyu sa sistema at aplikasyon:

• Isang nabakuran na filter na nagpapataas ng pasanin sa bentilador.
• Isang karagdagang duct run matapos masukat ang sistema.
• Isang 0-10 V o PWM controller at isang bentilador na hindi sumasang-ayon sa signal.
• Isang suplay ng kuryente na nasa ilalim ng nakasaad sa nameplate.

Ibigay sa amin ang modelo at ang sintomas, at tutulungan ka naming suriin muna ang sistema. Ang pagpapalit ng bentilador ay hindi lutas sa problema kung ang sanhi ay nasa paligid ng bentilador imbes na sa loob nito—at mas gusto naming sabihin iyon sa iyo kaysa ibenta sa iyo ang bahagi na hindi mo kailangan.

Ano ang Dapat Isama Kapag Nakikipag-ugnayan Ka Sa Amin

Upang makakuha ng tuwirang sagot sa isang pag-uusap, ipadala ang mga sumusunod:

• Ang numero ng modelo mula sa nameplate.
• Ilahad sa ilang linya kung ano ang nangyari at gaano katagal tumakbo ang bentilador.
• Isang litrato kung ang problema ay tila may kinalaman sa wiring o pag-mount.

Suporta sa Pagpili at Sukat ng Bilyon

Ang serbisyo pagkatapos ng benta ay tungkol din sa bilyon na hindi mo pa binibili. Para sa isang bagong aplikasyon, ang parehong address ay gumagana. Ipasa ang kailangan mong airflow at static pressure, kasama ang available na espasyo, at ibabalik namin sa iyo ang isang modelo, ang kailangan para palitan ito, at isang diretsahang quote. Basahin ang aming Gabay sa Pagpili ng EC Fan o tingnan ang aming mga fan ng axial at mga fan ng sentrifugal mga saklaw.

Mga madalas itanong

Ano ang saklaw ng warranty ng FANOVA pagkatapos ng benta?

Ang 3-taong warranty ay sumasaklaw sa mga depekto sa paggawa sa motor, impeller, at housing ng bawat industrial fan na inilalapag namin.

Gaano katagal ang warranty?

Tatlong taon mula sa petsa ng paglalapag, at pareho ito sa buong hanay.

Paano ako makakakuha ng kapalit na bilyon o spare part?

Kapag nabigo ang isang unit nang kusa sa loob ng warranty, ipinapadadala namin ang isang bagong bilyon bilang kapalit ng nabigong unit, o ang tugmang motor, impeller, o guard.

Nag-ooffer ba kayo ng online na suporta sa engineering ng bilyon?

Oo. Ang suporta ay sa pamamagitan ng email sa mga application engineer sa [email protected], at ang mga isyu sa line-down ay sinasagot nang una kaysa sa mga kahilingan para sa bagong kagamitan.