EN
تُعَد خدمة ما بعد البيع العامل الفاصل بين مورِّد المراوح وشريك المراوح. فعندما تبدأ المروحة بالعمل ثم تتوقف، فإن التكلفة ليست في المروحة ذاتها، بل في الجهاز الذي يتوقف تشغيله معها. وهذه هي خدمة ما بعد البيع للمراوح الصناعية التي تقدّمها شركة فانوفا: ضمان لمدة ٣ سنوات، ودعم هندسي عبر الإنترنت، واستبدال الوحدة أو تزويدها بقطع غيار عند حدوث عطل فيها.
تتمتّع كل مروحة نُرسلها بضمان لمدة ٣ سنوات ضد عيوب التصنيع. ويغطي هذا الضمان المحرّك والعجلة الهوائية والهيكل ، ويبدأ سريانه من تاريخ الشحن. وينطبق هذا الضمان على جميع منتجات المراوح دون استثناء، سواء أكانت مروحة طرد مركزي ذات شفرات منحنية للأمام في وحدة تكييف هوائية، أم مروحة تعمل بجهد ٢٤ فولت تيار مستمر في معدات مدعومة ببطاريات، أم مروحة محورية ذات درجة حماية IP56 للاستخدام في تهوية العمليات.
قبل مغادرة المروحة للمصنع، تُجرَّب على المنضدة. ونقِيس السرعة المُصنَّفة والتيار وتدفُّق الهواء والضجيج مقابل منحنى الأداء المنشور لهذا الطراز. وإذا اجتازت المروحة هذه الفحوصات ثم فشلت خلال ثلاث سنوات، فهذا عيبٌ حقيقيٌّ، وهكذا نتعامل مع الحالة.
يتم تقديم الدعم الفني للمراوح عبر البريد الإلكتروني، ويُرسَل مباشرةً إلى فريق التطبيقات — أي المهندسين الذين يختارون هذه المراوح ويُصمِّمونها. اتصل بـ [email protected] مع ذكر رقم الطراز المذكور على اللوحة التعريفية، وسيتم الرد عليك من قِبل شخصٍ سبق له العمل على هذا الطراز، وليس عبر رسالة نموذجية.
نرد وفق أولوية عملية. فعند توقُّف خط إنتاجٍ يعمل، تُعطى تلك الرسالة الأولوية على طلبات المعدات الجديدة. إذ إن توقف مروحةٍ على خطٍّ نشطٍ يُكلِّف أكثر من طلب معدات جديدة، ولذلك نرد وفق ذلك.
عندما يتعطل جهازٌ ما من تلقاء نفسه — مثل عطل في اللفائف أو شق في المروحة أو انسداد في المحمل — وخلال فترة الضمان التي تبلغ ثلاث سنوات، فإننا نستبدله. وهذا يعني إما مروحة بديلة تُرسل مكان الجهاز المعطّل، أو قطعة الغيار المطابقة للمروحة: قطعة غيار لمروحة أي المحرك أو المروحة أو الحارس.
نحتفظ بسجل التصنيع الخاص بكل مروحة، لذا فإن المروحة استبدال محرك المروحة أو المكوّن الذي نرسله يكون مطابقًا تمامًا للجهاز الذي تستخدمه. وينطبق نفس القاعدة سواء كنت قد اشتريت مروحة واحدة أو خزانة كاملة من المراوح.
فالغالبية العظمى من الأعطال التي نتلقاها ليست ناتجة عن عيوب في المنتج، بل هي مشكلات تتعلق بالنظام وطريقة الاستخدام:
أبلغنا بنموذج الجهاز والعرض الذي تلاحظه، وسنساعدك في فحص النظام أولًا. إن استبدال المروحة لن يحل المشكلة إذا كان السبب مرتبطًا بالبيئة المحيطة بالمروحة وليس داخلها — ونفضل أن نخبرك بذلك بدلًا من بيعك قطعة غيار لا تحتاجها.
للحصول على إجابة مباشرة في تبادل واحد، أرسل:
الخدمة ما بعد البيع تشمل أيضًا المروحة التي لم تشتريها بعد. ولطلب جديد، يكفي استخدام نفس العنوان. أرسل إلينا معدل تدفق الهواء والضغط الثابت اللذين تحتاجهما، وكذلك المساحة المتاحة، وسنُرجع إليك نموذجًا مناسبًا، مع تفاصيل التغييرات المطلوبة وعرض سعرٍ واضح. اقرأ دليل اختيار مراوح التيار المستمر الخاص بنا دليل اختيار مراوح التيار المستمر أو اطّلع على مروحة محورية و مرفق طارد مركزي النطاقات.
يغطي الضمان لمدة ثلاث سنوات العيوب التصنيعية في المحرك والمروحة والغلاف لكل مروحة صناعية نُرسلها.
تبدأ فترة الثلاث سنوات من تاريخ الشحن، وتنطبق هذه المدة على جميع الموديلات دون استثناء.
عندما تتعطل وحدة ما تلقائيًّا خلال فترة الضمان، نُرسل لك مروحة جديدة بدلًا من المعطلة، أو نُرسل المحرك أو المروحة أو الحارس المتوافق معها.
نعم. يتم تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني إلى المهندسين المختصين بالتطبيقات على العنوان [email protected]، وتُعطى الأولوية لمعالجة مشكلات التوقف عن التشغيل مقارنةً بطلبات المعدات الجديدة.
الأخبار الساخنة2026-09-05
2026-08-17
2026-07-12
2026-06-12
2026-06-12
2025-09-21
