EN
Efterförsäljningstjänst är det som skiljer en fläkttillverkare från en fläktpartner. När en fläkt kör och sedan stannar är kostnaden inte fläkten – det är maskinen som stannar tillsammans med den. Så här ser Fanovas industriella fläkttjänst efter försäljning ut: en 3-årig garanti, online-teknisk support och utbyte eller reservdelar vid enhetsfel.
Varje fläkt vi levererar har en 3-årig garanti mot tillverkningsfel. Garantin täcker motorn, fläkthjulet och höljet , och börjar gälla från leveransdatumet. Täckningen är densamma för hela sortimentet – oavsett om fläkten är en framåtböjd centrifugalfläkt i en fläktslinga, en 24 VDC-fläkt i batteridriven utrustning eller en axiell fläkt med IP56-klassning för processventilation.
Innan en fläkt lämnar fabriken körs den på provbänken. Vi mäter nominell hastighet, ström, luftflöde och ljudnivå mot den prestandakurva som publicerats för den aktuella modellen. En fläkt som klarar den här kontrollen men sedan misslyckas inom tre år utgör en verklig defekt, och så hanterar vi det.
Teknisk support för fläktar sker via e-post och går direkt till applikationsteamet – ingenjörerna som väljer ut och bygger dessa fläktar. Kontakta [email protected] med modellnumret från typskylten, och du kommer att få svar från någon som tidigare arbetat med just den modellen, snarare än ett standardmeddelande.
Vi svarar i praktisk prioriteringsordning. När en driftlinje står stilla får det meddelandet företräde framför förfrågningar om ny utrustning. En trasig fläkt på en aktiv linje kostar mer än en ny beställning, och vi svarar därefter.
När en enhet har misslyckats på egen hand – till exempel ett lindningsfel, en sprucken fläkthjul eller en fastlåst lager – och den är inom 3 års garanti, byter vi ut den. Det innebär antingen en ersättningsfläkt som skickas istället för den felaktiga enheten, eller den matchande reservdelen för fläkten : motorn, fläkthjulet eller skyddet.
Vi sparar produktionsregistret för varje fläkt, så att den motorens ersättning för fläkten eller komponenten vi skickar matchar den enhet som du använder. Samma regel gäller oavsett om du köpte en enskild fläkt eller ett fullständigt kabinett med fläktar.
Majoriteten av de fel som vi får in är inte produktbrister. De är system- och applikationsrelaterade problem:
Meddela oss modellbeteckningen och symtomen, så hjälper vi dig att kontrollera systemet först. En ny fläkt löser inte problemet om orsaken ligger kring fläkten snarare än i den – och vi föredrar att säga det till dig istället för att sälja en del som du inte behöver.
För att få ett tydligt svar i ett utbyte skickar du:
Efterförsäljning handlar också om den fläkt du ännu inte har köpt. För en ny applikation fungerar samma adress. Skicka med luftflödet och statiska trycket du behöver samt det tillgängliga utrymmet, så återkommer vi med en modell, vad det skulle krävas för att byta den och ett tydligt prisförslag. Läs vår EC-fläktsvalsanvisning eller se vår axialventilator och centrifugventilator modeller.
Den treåriga garantin täcker tillverkningsfel i motorn, fläkthjulet och höljet för varje industriell fläkt vi levererar.
Tre år från leveransdatumet, och garantin gäller likadant för hela sortimentet.
När en enhet går sönder av sig själv under garantitiden skickar vi en ny fläkt i stället för den defekta, eller motsvarande motor, fläkthjul eller skydd.
Ja. Stöd ges via e-post till applikationsingenjörerna på [email protected], och problem som uppstår under produktionen hanteras före förfrågningar om ny utrustning.
Senaste nyheterna2026-09-05
2026-08-17
2026-07-12
2026-06-12
2026-06-12
2025-09-21
