Сын-сындык кызмат: Гарантия, алмаштыруу жана колдоо

Сын-сындык кызмат: Гарантия, алмаштыруу жана колдоо

Сын-сындык кызмат салондун таасири менен фаннардын поставщиктерин фаннардын партнёрлорунан айырмалайт. Эгерде фанн иштеп жатып токтоса, чыгым фаннга эмес, андай учурда токтоп калган машинаға тушулат. Бул — ФАНОВА компаниясынын өнөрлүү фаннар үчүн сын-сындык кызматы: 3 жылдык гарантия, онлайн инженердик колдоо жана бирдиктин өзүнөн кандайдыр бир нукс чыкса, алмаштыруу же орундуку бөлүктөр.

3 жылдык фанн гарантиясы

Биздин жөнөтүлгөн ар бир фанн өндүрүштүк нукстарга каршы 3 жылдык гарантия менен камсыз кылынат. Гарантия моторго, импеллерге жана корпуско жайгашат жана жөнөтүлгөн күндөн башталат. Бул гарантия бардык продукцияларга таасир этет — фанн катары кошулган кабинетте иштеген туура ийилген центрифугал фанн болсун, аккумулятор менен камсыз кылынган түзүлүштө иштеген 24 В DC машина болсун же технологиялык желдетүү үчүн IP56 деңгээлинде бааланган осьтук фанн болсун.

Тарелка боюнча иштегенден мурун, вентилятор заводдон чыгат. Биз анын номиналдык айлануу жылдамдыгын, токту, ага акып келген абанын көлөмүн жана толкунуу деңгээлин өлчөйбүз, бул баарысы ошол моделдин үчүн жарыяланган иштөө криваясына карата салыштырылат. Эгерде вентилятор бул текшерүүдөн өтсө, андан кийин үч жыл ичинде иштебесе, бул чыныгы кемчилик болуп саналат жана биз аны ошондой эле чечебиз.

Интернеттеги вентилятордун техникалык колдоосу

Вентилятордун техникалык колдоосу электрондук почта аркылуу берилет жана ал туурасынан колдонуу тобуна – бул вентиляторлорду тандап, жасап чыгарган инженерлерге – жетет. [email protected] деген электрондук почтага хабарлашыңыз аткарылуу табакчасындагы модельдун номерин кошуп жиберсеңиз, сизге ошол модель менен иштеген адам жооп берет, формалдуу хат эмес.

Биз практикалык приоритет боюнча жооп беребиз. Иштеп жаткан линия токтогон учурда, бул хабарлама жаңы жабдууларга тиешелүү талаптардан алдында турат. Иштеп жаткан линиядагы иштебеген вентилятор жаңы тартиптен көп турат, жана биз ошондой эле реакция беребиз.

Вентилятордун алмаштырылышы жана кошумча бөлүктөр

Бирдик өзүнчө иштебей калганда — оролмо айланып кеткенде, импульс тегереги трещина алганда же подшипник бекитилгенде — жана ал 3 жылдык гарантиялык мөөнөттө болгондо, биз аны алмаштырабыз. Бул деген — же алмаштыруу үчүн вентилятор иштебей калган бирдиктин ордуна жөнөтүлөт, же сыйкеш келген вентилятордун бөлүгү : мотор, импульс тегереги же коргогуч.

Биз ар бир вентилятор үчүн жасалган жазуулуу катталышын сактап турабыз, ошондуктан биз жөнөткөн вентилятордун моторун алмаштыруу же бөлүгү сиздин иштеп жаткан бирдикке так келет. Бул эреже сиз бир гана вентилятор же бүтүн шкаф вентиляторлор сатып алганда да иштейт.

Көпчүлүк вентилятордун иштебей калышы — колдонуу, продукт эмес

Бизге жөнөтүлгөн иштебей калыштардын көпчүлүгү — продукттун кемчилиги эмес. Алар системалык жана колдонуу маселелери:

• Тазалоо фильтри тосулган, бул вентиляторго жүктөмдүн көтөрүлүшүнө алып келет.
• Система өлчөнгөндөн кийин кошумча канал орнотулган.
• 0-10 В же PWM контроллер жана сигналды түшүнбөгөн вентилятор.
• Табличкада көрсөтүлгөн чыгыш кернеэсинен төмөн кернеэ.

Моделдин аталышын жана белгилерди берсеңиз, биз системаны биринчи болуп текшерип беребиз. Эгерде проблема вентилятордун ичинде эмес, андан тышкары болсо, алардын алмаштырылышы маселени чечпөйт — жана биз сизге кереги жок бөлүк сатып алуу үчүн эмес, андай учурда сизге чындыкты айтып беребиз.

Бизге кайрылууда кандай маалыматтарды киргизүү керек

Бир гана алмашууда туура жооп алуу үчүн жөнөтүңүз:

• Табличкадагы модельдүн номери.
• Кырсык кандай болду жана вентилятор канча узак иштеди деген түшүндүрмөлөр.
• Эгерде проблема электр туташтыруу же орнотуу менен байланышкан болсо, фото сурот.

Сырткы токтун тандоо жана өлчөмүн аныктоо колдоосу

Кызмат көрсөтүү – бул сиз дагы сатып алган эмес токтунуз да. Жаңы колдонуу үчүн ошол эле дарек иштейт. Сиздин керегиңизге туура келген агымдын чоңдугу, статикалык басым жана башкаруу үчүн болгон орунду жөнөтүңүз, андан кийин биз сизге модельди, аны өзгөртүү үчүн керектелгендерди жана түшүнүктүү баасын жөнөтөбүз. Биздин ЭК токтун тандоо көрсөтмөсүн же биздин аксиялдык вентилятор жана центрифугалдык кулак диапазондору.

Жи frequently берилген суроолор

FANOVA кызмат көрсөтүүнүн кепилдиги нене камтылат?

3 жылдык кепилдик FANOVA тарабынан жеткирилген бардык өнөрөсөлүк токтордун мотору, импеллер жана корпусундагы өндүрүштүк кемчиликтерди камтыйт.

Гарантия канча узак?

Жеткирүү күнүнөн баштап 3 жыл, жана бул бардык моделдер үчүн бирдей.

Мен токтун же бөлүгүнүн ордуна жаңысын кайдан алам?

Бирдик кепилдик мөөнөтүнөн ичинде өзүнчө иштебей калган учурда, биз токтун ордуна жаңысын, же мотордун, импеллердин же коргогучтун ордуна туура келген бөлүгүн жөнөтөбүз.

Сиз онлайн ток инженердик колдоосун сунуштагыңыз келеби?

Ооба. Колдонуучуларга колдоо электрондук почта аркылуу application engineers компаниясынын [email protected] дарегине жөнөтүлөт, жана лайн-даун маселелери жаңы жабдууларды тапшыруудан мурун чечилет.