Perkhidmatan Pasca-Jual Kipas: Jaminan, Penggantian, dan Sokongan

Perkhidmatan Pasca-Jual Kipas: Jaminan, Penggantian, dan Sokongan

Perkhidmatan selepas jualan ialah apa yang membezakan pembekal kipas daripada rakan kongsi kipas. Apabila kipas beroperasi dan kemudian berhenti, kosnya bukan pada kipas itu sendiri—tetapi pada jentera yang terhenti bersamanya. Inilah perkhidmatan selepas jualan kipas industri yang anda terima daripada FANOVA: jaminan 3 tahun, sokongan kejuruteraan dalam talian, serta penggantian atau komponen ganti apabila unit itu sendiri gagal.

Jaminan Kipas 3 Tahun

Setiap kipas yang kami hantar dilengkapi jaminan 3 tahun terhadap cacat pengeluaran. Jaminan ini merangkumi motor, impeler, dan rumah kipas , dan bermula pada tarikh penghantaran. Perlindungan ini sama untuk keseluruhan jujukan produk, sama ada kipas itu ialah kipas sentrifugal berkeluk ke hadapan dalam kipas-selongsong, jentera 24 VDC dalam peralatan berbekalan bateri, atau kipas aksial berperingkat IP56 untuk pengudaraan proses.

Sebelum kipas meninggalkan kilang, kipas tersebut diuji pada meja uji. Kami mengukur kelajuan kadar, arus, aliran udara dan bunyi berbanding lengkung prestasi yang diterbitkan untuk model tersebut. Jika kipas lulus ujian ini tetapi gagal dalam tempoh tiga tahun, ia dianggap sebagai cacat sebenar, dan begitulah cara kami menanganinya.

Sokongan Teknikal Kipas Secara Dalam Talian

Sokongan teknikal kipas diberikan melalui emel, dan emel tersebut dihantar terus kepada pasukan aplikasi—para jurutera yang memilih dan membina kipas-kipas ini. Hubungi [email protected] dengan nombor model daripada plat nama, dan anda akan menerima balasan daripada orang yang pernah bekerja pada model tersebut sebelum ini, bukan surat piawai.

Kami memberi jawapan berdasarkan keutamaan praktikal. Apabila satu talian pengeluaran berhenti beroperasi, mesej tersebut diberi keutamaan lebih tinggi berbanding permintaan peralatan baharu. Satu kipas yang rosak pada talian aktif menimbulkan kos lebih tinggi berbanding satu pesanan baharu, dan kami bertindak balas secara bersesuaian.

Penggantian Kipas dan Suku Cadang

Apabila suatu unit gagal secara sendiri — kesilapan lilitan, impeler retak, atau bantalan terkunci — dan masih berada dalam tempoh jaminan 3 tahun, kami menggantikannya. Ini bermaksud sama ada kipas pengganti dihantar sebagai pengganti unit yang gagal, atau komponen pengganti kipas yang sepadan bahagian pengganti kipas : motor, impeler, atau pelindung.

Kami menyimpan rekod pembinaan bagi setiap kipas, jadi penggantian motor kipas atau komponen yang kami hantar sepadan dengan unit yang anda gunakan. Peraturan yang sama berlaku sama ada anda membeli satu kipas sahaja atau satu kabinet penuh kipas.

Kebanyakan Kegagalan Kipas Disebabkan oleh Aplikasi, Bukan Produk

Kebanyakan kegagalan yang dihantar kepada kami bukan disebabkan oleh cacat produk. Sebaliknya, ia disebabkan oleh isu sistem dan aplikasi:

• Penapis tersumbat yang meningkatkan beban pada kipas.
• Saluran udara yang ditambah selepas sistem diukur.
• Pengawal 0-10 V atau PWM dan kipas yang tidak serasi dari segi isyarat.
• Voltan bekalan di bawah nilai yang tertera pada plat nama.

Berikan kami model dan gejala yang berlaku, dan kami akan membantu anda memeriksa sistem terlebih dahulu. Penggantian kipas tidak akan menyelesaikan masalah jika punca masalah berada di sekitar kipas, bukan di dalam kipas itu sendiri—dan kami lebih suka memberitahu anda demikian daripada menjual komponen yang tidak anda perlukan.

Apa yang Perlu Dimasukkan Apabila Anda Menghubungi Kami

Untuk mendapat jawapan terus dalam satu pertukaran, hantar:

• Nombor model dari plat nama.
• Beberapa baris mengenai apa yang berlaku dan berapa lama kipas beroperasi.
• Gambar sekiranya isu kelihatan berkaitan dengan pemasangan wayar atau pemasangan kipas.

Sokongan Pemilihan dan Penyesuaian Saiz Kipas

Perkhidmatan selepas jualan juga melibatkan kipas yang belum anda beli. Untuk aplikasi baharu, alamat yang sama masih berlaku. Hantar nilai aliran udara dan tekanan statik yang diperlukan serta ruang yang tersedia, dan kami akan memberikan model yang sesuai, butiran perubahan yang diperlukan, serta sebut harga yang jelas. Baca panduan pemilihan kipas EC kami atau lihat penggemba Aksial dan kipas Sentrifugal julat.

Soalan Lazim

Apakah yang dilindungi oleh jaminan perkhidmatan selepas jualan FANOVA?

Jaminan tiga tahun ini melindungi kecacatan pengeluaran pada motor, impeler, dan rumah setiap kipas industri yang kami hantar.

Seberapa lama tempoh waranti?

Tiga tahun bermula dari tarikh penghantaran, dan tempoh ini adalah sama untuk keseluruhan julat produk.

Bagaimana saya boleh mendapatkan kipas pengganti atau komponen ganti?

Apabila unit gagal secara semula jadi dalam tempoh jaminan, kami akan menghantar kipas baharu sebagai pengganti unit yang gagal, atau motor, impeler, atau pelindung yang sepadan.

Adakah anda menawarkan sokongan kejuruteraan kipas secara dalam talian?

Ya. Sokongan diberikan melalui e-mel kepada jurutera aplikasi di [email protected], dan isu-isu yang berlaku semasa operasi barisan pengeluaran dijawab terlebih dahulu berbanding permintaan peralatan baharu.